Vanliga frågor
VANLIGA FRÅGOR
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från RestUp kan leveranstider skilja sig från vad du är van vid hos lokala återförsäljare. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra distributionscenter sparar vi avsevärt på lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra näsremsor till mycket konkurrenskraftiga priser.
Genomsnittlig leveranstid är 5-12 arbetsdagar världen över.
Specifika leveranstider per region:
- USA & Kanada: 5-12 arbetsdagar
- Storbritannien: 5-10 arbetsdagar
- Europa: 7-12 arbetsdagar
- Australien & Nya Zeeland: 10-16 arbetsdagar
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av hög efterfrågan på våra kamomillnäsremsor kan din beställning komma något senare än väntat. Vi uppskattar ditt tålamod. Om den förväntade leveransperioden har passerat och du inte har mottagit något, vänligen kontakta oss på info@rest-up.co. Vi kommer att undersöka vad som hänt med ditt paket och ge en uppdatering.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara, kontakta helt enkelt vår kundtjänst på info@rest-up.co. Vänligen inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från din bekräftelsemail och anledningen till returen. Vi skickar dig returadressen och bekräftar returproceduren. Du kan sedan skicka tillbaka produkten med en kurir du väljer.
Vilka är kostnaderna för returer?
Tyvärr är det på egen bekostnad att returnera varor. Kostnaderna beror på den kurirtjänst du väljer. Vänligen kontrollera din lokala posttjänsts eller kurirs webbplats för fraktpriser till vår returadress.
Vilka är villkoren för att returnera mina produkt(er)?
Det finns alltid en 30-dagars returperiod. Denna period börjar från den dag du mottog varan. Det finns dock vissa villkor för returer:
Du kan bara returnera varan om: ✅ Returperioden inte har gått ut
✅ Produkten är i sin originalförpackning med alla etiketter fortfarande fästa
✅ Produkten har inte använts
Observera: Av hygieniska skäl kan näsremsor som har öppnats eller använts inte returneras.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och alla större kreditkort (VISA, MasterCard, American Express). Alla transaktioner behandlas genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.
Betalningsmetoder kan variera beroende på land. Tillgängliga alternativ visas i kassan.
Vad händer om jag inte fick en bekräftelsemail för min beställning?
Det borde inte hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@rest-up.co, så hjälper vi dig så snabbt som möjligt. Kontrollera även din skräppost-/skräpmapp, eftersom bekräftelsemail ibland hamnar där.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande till info@rest-up.co så snart som möjligt. Inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från din bekräftelsemail och anledningen till att du vill avboka beställningen.
Observera: När en beställning har skickats kan den inte avbeställas och måste gå igenom vår standard returprocess.
Skickar ni internationellt?
Ja! Vi skickar RestUp kamomillnässremsor över hela världen. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destination. Alla internationella fraktkostnader och beräknade leveranstider beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Kommer jag att behöva betala tullavgifter eller skatter?
Internationella beställningar kan vara föremål för importtullar, skatter och tullavgifter som bestäms av ditt lands tullmyndighet. Dessa avgifter beräknas utifrån dina lokala regler och är kundens ansvar. Ytterligare avgifter kan tillkomma vid leverans.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Använd detta nummer för att följa ditt pakets framsteg. Om du har problem med att spåra din beställning eller behöver hjälp, kontakta oss på info@rest-up.co.
Vad händer om mitt paket är skadat eller förlorat?
Om dina RestUp näsremsor anländer skadade eller om ditt paket verkar vara förlorat, vänligen kontakta oss omedelbart på info@rest-up.co med ditt ordernummer. Vi arbetar snabbt för att lösa problemet och säkerställa att du får dina produkter i perfekt skick.
Har du fortfarande frågor? Kontakta vårt supportteam på info@rest-up.co - vi finns här för att hjälpa dig få den bästa möjliga nattsömnen!