Domande frequenti
DOMANDE FREQUENTI
Qual è il tempo di consegna per il mio ordine?
Quando ordini da RestUp, i tempi di consegna possono differire da quelli a cui sei abituato con i rivenditori locali. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri centri di evasione, risparmiamo significativamente sui costi di stoccaggio e trasporto. Questo ci permette di offrire le nostre strisce nasali a prezzi molto competitivi.
Il tempo medio di consegna è di 5-12 giorni lavorativi in tutto il mondo.
Tempi di consegna specifici per regione:
- USA e Canada: 5-12 giorni lavorativi
- Regno Unito: 5-10 giorni lavorativi
- Europa: 7-12 giorni lavorativi
- Australia e Nuova Zelanda: 10-16 giorni lavorativi
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa dell'elevata domanda per le nostre strisce nasali alla camomilla, il tuo ordine potrebbe arrivare leggermente più tardi del previsto. Apprezziamo la tua pazienza. Se il periodo di consegna previsto è passato e non hai ricevuto nulla, ti preghiamo di contattarci a info@rest-up.co. Indagheremo su cosa è successo al tuo pacco e ti forniremo un aggiornamento.
Voglio cambiare/restituire il mio ordine, come posso fare?
Per restituire un articolo, contatta semplicemente il nostro servizio clienti a info@rest-up.co. Ti preghiamo di includere il tuo nome, il numero d'ordine (es. #0000) dalla tua email di conferma e il motivo del reso. Ti invieremo l'indirizzo di reso e confermeremo la procedura di restituzione. Potrai quindi inviare il prodotto indietro utilizzando un corriere a tua scelta.
Quali sono i costi per i resi?
Sfortunatamente, la restituzione degli articoli è a tue spese. I costi dipendono dal servizio di corriere scelto. Ti preghiamo di controllare il sito del servizio postale locale o del corriere per le tariffe di spedizione al nostro indirizzo di reso.
Quali sono le condizioni per restituire il mio/i miei prodotto/i?
C'è sempre un periodo di reso di 30 giorni. Questo periodo inizia dal giorno in cui hai ricevuto l'articolo. Tuttavia, ci sono alcune condizioni per i resi:
Puoi restituire l'articolo solo se: ✅ Il periodo di reso non è scaduto
✅ Il prodotto è nella confezione originale con tutte le etichette ancora attaccate
✅ Il prodotto non è stato usato
Nota: Per motivi igienici, le strisce nasali che sono state aperte o usate non possono essere restituite.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e tutte le principali carte di credito (VISA, MasterCard, American Express). Tutte le transazioni sono processate tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili e sono quindi 100% sicure.
I metodi di pagamento possono variare a seconda del paese. Le opzioni disponibili saranno mostrate al checkout.
Cosa succede se non ho ricevuto una email di conferma per il mio ordine?
Non dovrebbe succedere. Invia una email con il tuo nome completo e indirizzo email a info@rest-up.co, e ti aiuteremo il prima possibile. Controlla anche la cartella spam/posta indesiderata, poiché le email di conferma a volte finiscono lì.
Posso annullare il mio ordine?
Vuoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo? Invia una email a info@rest-up.co il prima possibile. Includi il tuo nome, il numero d'ordine (es. #0000) dalla tua email di conferma e il motivo per cui desideri annullare l'ordine.
Nota bene: Una volta che un ordine è stato spedito, non può essere annullato e deve seguire il nostro processo standard di reso.
Spedite a livello internazionale?
Sì! Spediamo le strisce nasali RestUp alla camomilla in tutto il mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Tutti i costi di spedizione internazionali e i tempi di consegna stimati sono calcolati e mostrati al momento del checkout prima di completare l'acquisto.
Dovrò pagare dazi doganali o tasse?
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi d'importazione, tasse e spese doganali determinate dall'autorità doganale del tuo paese. Questi costi sono calcolati in base alle normative locali e sono a carico del cliente. Potrebbero essere applicate ulteriori spese alla consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Usa questo numero per monitorare il progresso del tuo pacco. Se hai difficoltà a tracciare il tuo ordine o hai bisogno di assistenza, contattaci a info@rest-up.co.
Cosa succede se il mio pacco è danneggiato o smarrito?
Se le tue strisce nasali RestUp arrivano danneggiate o se il tuo pacco sembra smarrito, contattaci immediatamente a info@rest-up.co con il tuo numero d'ordine. Lavoreremo rapidamente per risolvere il problema e assicurarci che tu riceva i tuoi prodotti in perfette condizioni.
Hai ancora domande? Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo info@rest-up.co - siamo qui per aiutarti a ottenere il miglior sonno possibile!