FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Wenn Sie bei RestUp bestellen, können die Lieferzeiten von denen, die Sie von lokalen Händlern gewohnt sind, abweichen. Da unsere Produkte direkt aus unseren Fulfillment-Zentren versendet werden, sparen wir erheblich bei Lager- und Transportkosten. Dies ermöglicht es uns, unsere Nasenpflaster zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt weltweit 5-12 Werktage.
Spezifische Lieferzeiten nach Region:
- USA & Kanada: 5-12 Werktage
- Vereinigtes Königreich: 5-10 Werktage
- Europa: 7-12 Werktage
- Australien & Neuseeland: 10-16 Werktage
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Kamillen-Nasenpflastern kann sich Ihre Bestellung etwas verzögern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wenn der erwartete Lieferzeitraum verstrichen ist und Sie noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rest-up.co. Wir werden untersuchen, was mit Ihrem Paket passiert ist, und Ihnen ein Update geben.
Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben, wie mache ich das?
Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter info@rest-up.co. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000) aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail und den Rückgabegrund an. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und bestätigen das Rückgabeverfahren. Sie können das Produkt dann mit einem Kurier Ihrer Wahl zurücksenden.
Welche Kosten fallen für Rücksendungen an?
Leider erfolgt die Rückgabe auf eigene Kosten. Die Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Kurierdienst ab. Bitte prüfen Sie die Versandkosten auf der Website Ihres örtlichen Post- oder Kurierdienstes für unsere Rücksendeadresse.
Was sind die Bedingungen für die Rückgabe meiner Produkte?
Es gibt immer eine 30-tägige Rückgabefrist. Diese Frist beginnt am Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Es gibt jedoch einige Bedingungen für Rückgaben:
Sie können den Artikel nur zurückgeben, wenn: ✅ Die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist
✅ Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung mit allen noch angebrachten Etiketten
✅ Das Produkt wurde nicht verwendet
Hinweis: Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Nasenstreifen nicht zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, American Express). Alle Transaktionen werden über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme abgewickelt und sind daher 100% sicher.
Zahlungsmethoden können je nach Land variieren. Verfügbare Optionen werden beim Checkout angezeigt.
Was ist, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten habe?
Das sollte nicht passieren. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an info@rest-up.co, und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner, da Bestätigungs-E-Mails manchmal dort landen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren? Senden Sie eine E-Mail an info@rest-up.co so schnell wie möglich. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000) aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail und den Grund für die Stornierung an.
Bitte beachten Sie: Nachdem eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss über unseren Standard-Rückgabeprozess abgewickelt werden.
Versenden Sie international?
Ja! Wir versenden RestUp Kamillen-Nasenstreifen weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Alle internationalen Versandkosten und geschätzten Lieferzeiten werden beim Checkout berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren unterliegen, die von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt werden. Diese Gebühren werden basierend auf Ihren lokalen Vorschriften berechnet und gehen zu Lasten des Kunden. Zusätzliche Gebühren können bei der Lieferung anfallen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Verwenden Sie diese Nummer, um den Fortschritt Ihres Pakets zu verfolgen. Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter info@rest-up.co.
Was ist, wenn mein Paket beschädigt oder verloren ist?
Wenn Ihre RestUp Nasenstreifen beschädigt ankommen oder Ihr Paket verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@rest-up.co mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden schnell daran arbeiten, das Problem zu lösen und sicherstellen, dass Sie Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten.
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@rest-up.co - wir sind hier, um Ihnen zu helfen, den bestmöglichen Schlaf zu bekommen!